障能力。
在風險評估方面，三元食品公司與國內頗具影響力的三方機構聯手，實施風險評估過程，建立風險控制流程，已達到及早識別風險、及早采取措施，預防為主目的。
四、投訴管理系統
投訴管理流程是企業質量管理中最為重要的流程之一。如何保證顧客的忠誠度，遠比刻意降低投訴率更為重要。三元食品公司將投訴數據作為體系穩定性評價手段，強調對造成投訴的員工不能懲罰性（惡意破壞除外），就是避免來自一線的信息因擔心受到懲罰而被屏蔽。
為提升售后服務質量，三元食品公司與外部專業團隊合作，開發了客服中心信息服務系統，它涵蓋