成都成量工具集團有限公司

成都成量工具集團有限公司是國內(nèi)知名的工量具骨干生產(chǎn)企業(yè)，位于四川省成都市。始建于1956年，是國家“一五”時期重點建設(shè)項目。1988年，成都成量工具集團有限公司首批獲國內(nèi)自營出口權(quán)，1993年成為國內(nèi)機床工具行業(yè)首家上市公司，2003年進(jìn)行了企業(yè)重組和改制，2006年企業(yè)進(jìn)行了搬遷，現(xiàn)已成為一家有靈活機制，創(chuàng)新思想的民營企業(yè)。

成量集團專業(yè)從事通用量具、通用刃具、數(shù)控硬質(zhì)合金刀具及工具系統(tǒng)，儀器、數(shù)控專用機床以及汽車摩托車檢具的研發(fā)和制造，產(chǎn)品涵蓋6大類、600多個品種、數(shù)萬個規(guī)格，擁有各種設(shè)備1644臺（套），其中大型、高精度和數(shù)控機床200余臺，檢測儀器300余臺。具備年生產(chǎn)刃具5000萬件，量具量儀250萬件，數(shù)控刀具45萬件，硬質(zhì)合金制品100噸的生產(chǎn)能力。

成量集團堅持“樹立品牌意識，打造名牌產(chǎn)品”的品牌建設(shè)理念，不斷追求技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新的經(jīng)營思想。執(zhí)行國家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近400個，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)100%，在行業(yè)對比試驗中，主要產(chǎn)品精度、壽命、性能等均達(dá)國內(nèi)領(lǐng)先水平。在行業(yè)首家通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，先后通過了ISO10012：2003測量管理體系認(rèn)證和ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證、美國石油學(xué)會石油量規(guī)產(chǎn)品API認(rèn)證，其主導(dǎo)產(chǎn)品先后獲得6種國家金、銀質(zhì)獎，“川”牌產(chǎn)品被評為“四川省名牌產(chǎn)品”，數(shù)控孔加工刀具獲得“中國名牌”稱號。2009年通過國家高新技術(shù)企業(yè)和四川省企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定，2011年建立了四川省省級院士工作站，2011年“川”牌商標(biāo)榮獲“中國馳名商標(biāo)”稱號。

成量集團在“七·五”期間引進(jìn)了鉆頭、絲錐、銑刀全磨制生產(chǎn)線及PVD涂層項目；“八·五”期間承擔(dān)了國家重大技改——數(shù)控刀具及硬質(zhì)合金項目的建設(shè)和攻關(guān)；“九·五”期間參與了汽車刀具國產(chǎn)化等重大項目；2006年在市政府支持下，建立了“成都市模具產(chǎn)業(yè)化熱表處理中心”；2007年成為四川省發(fā)展新材料產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，重點研發(fā)超硬材料制品。在企業(yè)改制和搬遷中，成量集團投入4000多萬元，更新了熱處理、表面處理設(shè)備，使其熱處理、表面處理技術(shù)和能力在同行業(yè)中名列前茅。

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量誠信承諾

成都成量工具集團有限公司堅持“質(zhì)量第一，滿足顧客需要，健全質(zhì)量體系，采用先進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保持一流水平”的理念，向顧客提供100%的合格品，根據(jù)顧客需要提供一等品和優(yōu)等品，同時做到：

1、對普通量具、刃具產(chǎn)品，用戶使用過程中反饋的質(zhì)量問題，24小時內(nèi)做出答復(fù)，并妥善處理；需到現(xiàn)場服務(wù)的，在和用戶做出安排后48小時到達(dá)現(xiàn)場；確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，自銷售之日起，在半年內(nèi)實行包修、包換、包退。

2、對新開發(fā)的復(fù)雜刀具和非標(biāo)產(chǎn)品，幫助用戶掌握使用技術(shù)，對特殊訂貨的量、刃具產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的前提下，確保交貨期。

3、對大型、精密儀器產(chǎn)品使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，接到用戶通知后24小時做出答復(fù)，需到現(xiàn)場服務(wù)的，在和用戶做出安排后48小時到達(dá)現(xiàn)場，做到故障不排除，維修人員不撤離。經(jīng)過一個月修理仍達(dá)不到質(zhì)量要求的，包換包退。

4、對發(fā)生批質(zhì)量問題或重大缺陷的出廠產(chǎn)品，企業(yè)按“缺陷產(chǎn)品召回管理辦法”限時召回。

企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)

在“質(zhì)量是成量的生命，品牌是質(zhì)量成果的集中反映”的思想指導(dǎo)下，提高全體員工的質(zhì)量意識，強調(diào)沒有高水平的質(zhì)量管理，品牌建設(shè)將成為無本之木，無源之水。為此，成量集團在強化質(zhì)量管理上狠下工夫，確定了“完善質(zhì)量體系，不斷改進(jìn)發(fā)展；提高產(chǎn)品檔次，滿足用戶需求。”的質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量管理各項制度，規(guī)范了質(zhì)量管理監(jiān)察機制，實施了質(zhì)量責(zé)任考核辦法。成量集團質(zhì)量管理以提升工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量為主要內(nèi)容，制定和實施了質(zhì)量保證措施，強化制造過程的質(zhì)量控制和監(jiān)督、測量手段，每月進(jìn)行成品入庫質(zhì)量監(jiān)督抽查、工序過程質(zhì)量控制、三檢三按、工藝紀(jì)律等監(jiān)督抽查，未達(dá)到要求的，嚴(yán)格按不合格處理，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。由于有嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，使成量產(chǎn)品質(zhì)量長期保持較好的市場認(rèn)知度。積極配合和支持行業(yè)和省市質(zhì)量監(jiān)管部門對成量集團產(chǎn)品的監(jiān)督性抽查。近五年產(chǎn)品監(jiān)督抽查均達(dá)標(biāo)。

成量集團具有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)和一流的服務(wù)體系，目前在全國主要中心城市設(shè)立了190多個銷售分公司和授權(quán)經(jīng)銷公司，在國外設(shè)立了17個經(jīng)銷商網(wǎng)點，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于機床、汽車、軍工、航空、航天、農(nóng)機等重點行業(yè)，暢銷全國28個省、市、自治區(qū)，遠(yuǎn)銷美國、歐洲、日本俄羅斯等20個國家和地區(qū)。“用戶至上，質(zhì)量第一”是成量的服務(wù)理念。以企業(yè)總經(jīng)理名義發(fā)布“共鑄誠信”宣言及質(zhì)量承諾。成量集團承諾自銷售之日起，在半年內(nèi)對產(chǎn)品實行包修、包換、包退及長期售后維修服務(wù)。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，強化客戶的售前、售中和售后服務(wù)工作。構(gòu)建三級服務(wù)體系，一是由副總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，設(shè)有技術(shù)質(zhì)量部和用戶服務(wù)部兩個職能部門，對用戶反映的各類問題負(fù)責(zé)接待、處理、巡回服務(wù)；二是各產(chǎn)品廠有一副廠長負(fù)責(zé)對本廠產(chǎn)品的售后質(zhì)量問題作處理；三是輻射全國的各直銷網(wǎng)點的就近售前、售中、售后服務(wù)。

成量集團堅持誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、以誠感人，使其用戶和經(jīng)銷網(wǎng)點逐年增多。成量公司把用戶滿意率作為企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)來考核，每年向用戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》、《用戶走訪報告》，通過回收、統(tǒng)計、分析，較客觀地反映了成量品牌的質(zhì)量，2003至今用戶滿意率均達(dá)到和超過企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。

主要產(chǎn)品：川牌量具、刃具、儀器、數(shù)控刀具、硬質(zhì)合金制品

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